Processus en Supply Chain – définition

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Les processus en Supply Chain

Selon l’AFNOR, et au sens de la norme ISO9001, un pro­ces­sus en Sup­ply Chain est un « ensemble d’ac­ti­vi­tés cor­ré­lées ou inter­ac­tives qui trans­forme des élé­ments d’en­trée en élé­ments de sor­tie » et qui per­met un mana­ge­ment qua­li­té orien­té vers l’amélioration continue. 

Le schéma suivant (AFNOR) illustre un système de management basé sur les processus

En Sup­ply Chain, nous par­lons de pro­ces­sus de PRÉVISIONS, PIC, PDP, PLANIFICATION, d’ORDONNANCEMENT, STOCKER,…

Cha­cune des acti­vi­tés prin­ci­pales sera ain­si dénom­mée dès lors qu’elle traite de don­nées reçues d’un four­nis­seur interne ou externe, qu’elle trans­forme ces don­nées pour les confier ensuite au maillon sui­vant, client interne ou externe.

Un PILOTE devra définir deux types d’indicateurs

• Des indi­ca­teurs de pilo­tage, par exemple : % de mise à dis­po­si­tion des don­nées néces­saires au pro­ces­sus PIC dans les temps
• Des indi­ca­teurs de per­for­mance, par exemple : taux de ser­vice clients : date res­pec­tée à +0/-1J et quan­ti­té res­pec­tées à +/- 5%

Cha­cun des maillons de la Sup­ply Chain peut donc être assi­mi­lé à un PROCESSUS. Il est pilo­té comme tel avec des indi­ca­teurs lui per­met­tant de s’améliorer sans cesse.

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