SaaS – Software as a Service – ERP et supply chain

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Définition du SaaS

Le terme SaaS – Soft­ware as a Ser­vice – désigne un mode de four­ni­ture logi­cielle dans lequel une entre­prise accède à une appli­ca­tion via Internet :

• le plus sou­vent par abonnement,
• sans ins­tal­ler ni main­te­nir le logi­ciel sur ses propres serveurs.

L’utilisation de la solu­tion logi­cielle est géné­ra­le­ment fac­tu­rée selon un abon­ne­ment men­suel, et le nombre d’utilisateurs.

En mode Saas, les mises à jour, la main­te­nance et la sécu­ri­té sont en prin­cipe gérées par l’éditeur de ces solu­tions logicielles.

A prio­ri, cette ges­tion par l’éditeur, sim­pli­fie le déploie­ment des logi­ciels et réduit la charge infor­ma­tique interne.

Dans le contexte ERP et sup­ply chain, ce modèle per­met de piloter :

• les fonc­tions clas­siques d’un ERP : les achats, stocks, la pro­duc­tion,… ou encore les flux financiers,
• les fonc­tions APS : les pré­vi­sions, la pla­ni­fi­ca­tion, l’ordonnancement ou les fonc­tions SCE comme la logis­tique d’entrepôt…

Et ce, depuis une pla­te­forme cloud centralisée.

Quelles solutions SaaS ERP et supply chain ?

Dans l’univers des logi­ciels ERP et  sup­ply chain, l’on retrouve des solu­tions de comp­ta­bi­li­té, fabri­ca­tion… de pla­ni­fi­ca­tion des res­sources d’entreprise – APS, de ges­tion d’entrepôt – WMS, de trans­port – TMS, de com­mandes, de tra­ça­bi­li­té – LIMS…

Les édi­teurs les plus avan­cés comme Infor, SAP, Oracle ou Micro­soft pro­posent des suites métier dis­po­nibles en SaaS, tout comme des solu­tions spé­cia­li­sées pour la finance, les achats, le CRM ou la sup­ply chain / logistique.

Ce modèle convient aux orga­ni­sa­tions qui sou­haitent déployer rapi­de­ment une solu­tion, har­mo­ni­ser leurs pro­ces­sus et connec­ter plu­sieurs sites ou filiales.

Cepen­dant, des réti­cences au mode Saas existent. Et notam­ment dans les métiers où la sécu­ri­té des don­nées est par­ti­cu­liè­re­ment sensible.

Avantages du SaaS

Le SaaS pré­sente plu­sieurs atouts pour les pro­jets ERP et sup­ply chain.

Il per­met :

• d’accélérer le déploiement, 
• de limi­ter les inves­tis­se­ments ini­tiaux en infrastructure, 
• de faci­li­ter l’accès à distance,
• et de béné­fi­cier de mises à jour conti­nues sans inter­ven­tion lourde des équipes SI internes.

Pour les entre­prises mul­ti­sites ou en crois­sance, c’est un moyen effi­cace de stan­dar­di­ser les pro­ces­sus, d’améliorer la visi­bi­li­té des opé­ra­tions et de sou­te­nir une mon­tée en charge plus souple.

Limites du SaaS

Le SaaS n’est tou­te­fois pas exempt de contraintes.

La dépen­dance à la connexion Inter­net peut impac­ter l’usage opérationnel. 

De plus, le modèle par abon­ne­ment peut devenir/est coû­teux sur la durée, notam­ment pour des péri­mètres fonc­tion­nels larges ou avec de nom­breux uti­li­sa­teurs de la solu­tion logicielle.

Dans les envi­ron­ne­ments ERP et sup­ply chain, les entre­prises peuvent aus­si ren­con­trer des limites :

• de per­son­na­li­sa­tion,
• d’intégration avec des sys­tèmes lega­cy ou de maî­trise des don­nées selon l’architecture retenue.

SaaS versus On Premise : quelles différences ?

A l’in­verse du mode Saas, nous l’avons vu plus haut, un logi­ciel On Pre­mise est installé/hébergé sur les propres ser­veurs de l’entreprise qui l’utilise. C’est ce que l’on appelle le « mode licence ».

L’é­vo­lu­tion et les mises à jour du logi­ciel sont alors de la res­pon­sa­bi­li­té des ser­vices infor­ma­tiques internes à l’entreprise. Si ces mises à jour sont éga­le­ment et régu­liè­re­ment pro­po­sées par l’éditeur, elles n’en res­tent pas moins chro­no­phages, voire payantes, si elles sont confiées au pres­ta­taire inté­gra­teur du logiciel. 

Concer­nant la sécu­ri­té des don­nées, elle dépend On pre­mise :

• soit des com­pé­tences en sécu­ri­té infor­ma­tique mobi­li­sées en interne,
• soit de l’héber­geur qui pro­pose ses garan­ties de sécu­ri­té. En effet, l’on peut aus­si faire ce choix de faire héber­ger son logi­ciel On Pre­mise chez un héber­geur appli­ca­tif exté­rieur à l’entreprise. Ce mode est par­fois appe­lé mode hybride.

A noter

Si une entre­prise envi­sage d’avoir recours à un logi­ciel sur une longue période, ou/et pos­sède un grand nombre d’utilisateurs, alors opter pour une solu­tion On pre­mise peut s’avérer plus éco­no­mique qu’une solu­tion cloud. 

En effet, les solu­tions On pre­mise sont ven­dues avec une licence qui per­met leur uti­li­sa­tion ad vitam eter­nam, autre­ment dit jusqu’à ce qu’elles soient obsolètes.

Les entre­prises n’ont plus qu’à s’acquitter de frais liés à une éven­tuelle main­te­nance annuelle, ce qui peut s’avérer éco­no­mique par rap­port à une solu­tion cloud.

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